Política de Devoluciones y Reembolsos

En VaultX™, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución o un reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

Plazo para solicitar una devolución

Dispones de 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para la devolución

Para que la devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar en su estado original.

• No presentar signos de uso excesivo, daños o modificaciones.

• Incluir el embalaje original y todos los accesorios recibidos.

• Contar con el comprobante o número de pedido.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Productos dañados o con defectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para agilizar el proceso, te solicitaremos:

• Número de pedido.

• Fotografías claras del producto.

• Fotografías del embalaje recibido.

Una vez verificado el caso, ofreceremos la solución correspondiente, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la evaluación.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.

Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el importe puede reflejarse en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, cubriremos los costos de envío correspondientes.

Si la devolución se realiza por decisión del cliente (por ejemplo, cambio de opinión o compra equivocada), los gastos de envío de la devolución podrán estar a cargo del cliente.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados y despachados.

Una vez enviado el pedido, deberá seguirse el procedimiento de devolución indicado en esta política.

Contacto

Si tienes alguna consulta o deseas iniciar una devolución, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: ninojuandavid@yahoo.com

Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en el menor tiempo posible y a brindar una solución justa y transparente.